Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez supprimer votre compte Ozer à tout moment. La suppression entraîne l’effacement de vos données personnelles, conformément au RGPD (à l’exception des données que nous devons conserver pour des obligations légales, comme la facturation).

Méthode 1 — Depuis l’application (recommandé)

• Ouvrez Ozer et connectez-vous.
• Allez dans « Profil » puis « Réglages ».
• Sélectionnez « Compte » puis « Supprimer mon compte ».
• Confirmez. La suppression est immédiate et irréversible.

Méthode 2 — Par e-mail

Si vous n’avez plus accès à l’application, envoyez-nous une demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte :

Demander la suppression par e-mail

Quelles données sont supprimées ?

• Votre profil, vos préférences et votre avatar.
• Vos conversations avec Luna et votre mémoire associée.
• Votre progression de défis, vos quiz et vos statistiques.
• Vos liens de partenariat et invitations émises.

Données conservées

Certaines données de facturation peuvent être conservées le temps requis par la loi. La gestion de votre abonnement (résiliation, remboursement) s’effectue auprès de l’App Store ou de Google Play.

Délai

Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai maximum de 30 jours. Une confirmation vous est adressée une fois la suppression effectuée.