Question 1

Ozer, c’est pour les couples ou pour les célibataires ?

Accepted Answer

Les deux ! Ozer fonctionne en mode solo (pour se reconnecter à soi) comme en mode couple (pour raviver la complicité à deux). Vous choisissez au moment de l’inscription, et vous pouvez inviter votre partenaire à tout moment.

Question 2

Le contenu est-il explicite ?

Accepted Answer

Non. Ozer mise sur la suggestion et la complicité, jamais sur l’explicite. Le contenu est sensuel mais conforme aux règles des stores et réservé à un public adulte (18 ans et plus).

Question 3

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de 7 jours pour découvrir l’essentiel : des messages avec Luna, des défis, des quiz et une série narrative. Aucun paiement n’est exigé pour démarrer. En invitant votre partenaire, vous recevez chacun 14 jours de Premium offerts.

Question 4

Que se passe-t-il après l’essai ?

Accepted Answer

Vous basculez automatiquement vers la formule gratuite (messages Luna et défis limités), sans aucun prélèvement. Vous pouvez passer en Premium quand vous le souhaitez pour un accès illimité.

Question 5

Un abonnement, c’est pour une ou deux personnes ?

Accepted Answer

Pour deux ! Un seul abonnement Premium débloque l’expérience complète pour vous et le·la partenaire que vous avez lié·e dans l’app. Inutile de payer chacun de votre côté. L’accès du·de la partenaire prend fin si vous rompez la liaison ou si l’abonnement n’est plus actif.

Question 6

Puis-je offrir Ozer Premium à quelqu’un ?

Accepted Answer

Oui. Depuis l’app, vous pouvez offrir 1, 3 ou 6 mois de Premium. Vous recevez un code que la personne de votre choix active dans son app pour profiter du Premium pendant la durée offerte.

Question 7

Puis-je débloquer une histoire sans m’abonner ?

Accepted Answer

Oui. Si vous n’êtes pas prêt·e à vous abonner, vous pouvez débloquer une histoire à l’unité et la lire en solo pendant 30 jours, sans abonnement.

Question 8

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

L’abonnement est géré par votre store (App Store ou Google Play). Vous le résiliez en quelques clics depuis les réglages d’abonnement de votre compte Apple ou Google, à tout moment.

Question 9

Mes conversations avec Luna sont-elles privées ?

Accepted Answer

Oui. Vos échanges sont confidentiels et protégés. Nous ne revendons aucune donnée et ne construisons pas de profil publicitaire. Vous pouvez demander l’effacement de vos données à tout moment.

Question 10

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Directement depuis l’application (Réglages › Compte › Supprimer mon compte), ou via notre page dédiée. La suppression efface vos données personnelles conformément au RGPD.

Question 11

Luna remplace-t-elle un·e thérapeute ?

Accepted Answer

Non. Luna est une coach de complicité, pas un professionnel de santé. Elle ne donne aucun conseil médical et oriente vers des ressources adaptées en cas de besoin.

Vous avez des questions ?

Et si ce soir était différent ?