Información legal
Política de privacidad
Última actualización : 20 de julio de 2026
La protección de tu vida privada está en el corazón de Ozer. La presente política describe, conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos, los tratamientos de datos realizados en el marco del Servicio.
1. Responsable del tratamiento
REALITIM, 34 rue Joncours, 44100 Nantes, France. Para cualquier pregunta relativa a tus datos: dpo@realitim.com.
2. Datos recogidos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad y cuenta | Nombre, e-mail, identificador de inicio de sesión (Apple, Google). |
| Edad | Fecha de nacimiento (verificación 18+). Luna solo usa una franja de edad anonimizada. |
| Datos de perfil y preferencias | Identidad de género, estado sentimental, objetivos, preferencias de juego, avatar. |
| Datos de vida íntima (sensibles) | Contenidos de retos, intercambios con Luna, respuestas a los quizzes, perfil de complicidad. |
| Datos de uso y técnicos | Estadísticas de uso, registros de estabilidad (crash), identificadores técnicos. |
| Identificadores publicitarios (con consentimiento) | En iOS, el identificador publicitario (IDFA) solo tras la autorización mediante App Tracking Transparency; en Android, el ID publicitario cuando corresponda. Se usan para medir la eficacia de nuestras campañas de adquisición (atribución de instalaciones y compras), no para construir un perfil publicitario a partir de tus intercambios íntimos. |
| Datos de compra | Estado de suscripción (vía Apple / Google / RevenueCat). |
Algunos datos se refieren a la vida sexual o la orientación y constituyen datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD. Solo se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito, recogido en el registro, y puede retirarse en cualquier momento.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del Servicio y de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Personalización (retos, Luna, perfil de complicidad) | Consentimiento explícito (datos sensibles) |
| Verificación de la edad (18+) | Obligación legal / interés legítimo |
| Seguridad, prevención de abusos y moderación | Interés legítimo |
| Mejora y estadísticas | Interés legítimo / consentimiento (cookies) |
| Medición publicitaria y atribución (IDFA / ID publicitario) | Consentimiento (App Tracking Transparency / ajustes del dispositivo) |
| Gestión de las suscripciones | Ejecución del contrato |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos nunca se venden. Solo se comparten con encargados técnicos que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- Google Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, alojamiento, analytics, Cloud Vision para la moderación de imágenes y, en su caso, Vertex AI para la memoria semántica opt-in);
- Anthropic (generación de las respuestas de Luna mediante la API comercial — según las condiciones comerciales de Anthropic aplicables a la API, tus intercambios no se usan para entrenar sus modelos; pueden tratarse temporalmente con fines de seguridad, prevención de abusos y cumplimiento legal);
- RevenueCat / Apple / Google (gestión de las suscripciones y, con tu consentimiento, atribución publicitaria);
- Sentry (registros de estabilidad);
- tu pareja, únicamente para los datos que decidas compartir en modo pareja.
En iOS, si rechazas el seguimiento mediante App Tracking Transparency, no se recopila ninguna IDFA; la atribución puede basarse entonces solo en mecanismos agregados (p. ej. SKAdNetwork). Puedes cambiar esta elección en Ajustes de iOS → Privacidad → Seguimiento.
4 bis. Tratamiento por inteligencia artificial
Para generar las respuestas de Luna, tus mensajes (y, en su caso, las imágenes asociadas) se envían a Anthropic a través de su API comercial. Las llamadas se ejecutan en el servidor; ninguna clave API se almacena en tu dispositivo. La moderación automática de imágenes puede implicar Google Cloud Vision. Si la memoria semántica está activada, extractos de texto pueden convertirse en embeddings mediante Vertex AI (Google Cloud), sin usarse para entrenar modelos de terceros.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos encargados están situados en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o Data Privacy Framework).
6. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: durante el tiempo de uso, y supresión al cierre de la cuenta;
- Intercambios y contenidos: suprimidos al eliminar la cuenta;
- Datos de facturación: conservados según las obligaciones legales contables;
- Registros técnicos: duración limitada con fines de seguridad.
7. Tus derechos
Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Consulta nuestra página Tus derechos (RGPD). Puedes ejercer estos derechos en dpo@realitim.com o eliminar directamente tu cuenta desde la aplicación.
Puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante tu autoridad de control local.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, control de acceso estricto, minimización) para proteger tus datos. Los tratamientos de IA se ejecutan en el servidor; ninguna clave sensible se almacena en tu dispositivo.
9. Cookies
El sitio usa rastreadores descritos en nuestra política de cookies.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos, para ejercer tus derechos o reportar un incidente: dpo@realitim.com.