Información legal
Política de privacidad
Última actualización : 29 de septiembre de 2026
La protección de tu vida privada está en el corazón de Ozer. La presente política describe, conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos, los tratamientos de datos realizados en el marco del Servicio.
1. Responsable del tratamiento
REALITIM, 34 rue Joncours, 44100 Nantes, France. Para cualquier pregunta relativa a tus datos: dpo@realitim.com.
2. Datos recogidos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad y cuenta | Nombre, e-mail, identificador de inicio de sesión (Apple, Google). |
| Edad | Fecha de nacimiento (verificación 18+). Luna solo usa una franja de edad anonimizada. |
| Datos de perfil y preferencias | Identidad de género, estado sentimental, objetivos, preferencias de juego, avatar. |
| Datos de vida íntima (sensibles) | Contenidos de retos, intercambios con Luna, fotos, vídeos, notas de voz, respuestas a los quizzes, perfil de complicidad, imágenes generadas. |
| Contenidos generados por IA | Indicaciones escritas que introduces para generar una imagen, foto de referencia que facilitas en modo retoque, imágenes producidas, análisis de quizzes, resúmenes, ideas de retos. |
| Localización aproximada | Código de país del teléfono y zona horaria (números de emergencia locales y cuotas diarias). No GPS. |
| Denuncias | Motivo y copia fijada del contenido denunciado (mensaje, medio, texto o imagen generados por IA), para la revisión de moderación. |
| Datos de uso y técnicos | Estadísticas de uso (si consientes en la app), registros de estabilidad (crash), identificadores técnicos, token de notificación push. |
| Identificadores publicitarios (con consentimiento) | Dos decisiones independientes: el consentimiento in-app (medición de uso / publicidad) y, en iOS, App Tracking Transparency antes de recoger cualquier IDFA. En Android, el ID publicitario solo se recoge con el consentimiento in-app. Se usan para atribuir instalaciones y compras, no para perfilar tus intercambios íntimos. |
| Datos de compra | Estado de suscripción (vía Apple / Google / RevenueCat). |
Algunos datos se refieren a la vida sexual o la orientación y constituyen datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD. Solo se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito, recogido en el registro y recordado antes de cualquier envío a un proveedor de IA, y puede retirarse en cualquier momento.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del Servicio y de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Personalización (retos, Luna, perfil de complicidad) | Consentimiento explícito (datos sensibles) |
| Verificación de la edad (18+) | Obligación legal / interés legítimo |
| Seguridad, prevención de abusos y moderación | Interés legítimo |
| Tratamiento por IA (Luna, comprensión de audio/vídeo, imágenes) | Consentimiento explícito (datos sensibles, art. 9) |
| Mejora y estadísticas del sitio (cookies) | Consentimiento (banner de cookies) |
| Medición de uso y atribución publicitaria en la app (GA4, Meta, RevenueCat) | Consentimiento in-app (independiente del ATT de iOS) |
| Medición agregada de instalaciones antes de tu respuesta a la pantalla de consentimiento (sin identificador) | Interés legítimo (medir la eficacia de nuestras campañas sin identificar a nadie) |
| Recogida del IDFA (iOS) | Consentimiento App Tracking Transparency |
| Gestión de las suscripciones | Ejecución del contrato |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos nunca se venden. Solo se comparten con encargados técnicos que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- Google Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, alojamiento, Google Analytics, Cloud Vision y Video Intelligence para la moderación de medios, Vertex AI Gemini para comprender audio/vídeo, y Vertex AI para la memoria semántica opt-in);
- Anthropic (respuestas de Luna, análisis de quizzes, resúmenes, ideas de retos y revisión de seguridad — API comercial: tus intercambios no se usan para entrenar sus modelos; pueden tratarse temporalmente con fines de seguridad, prevención de abusos y cumplimiento legal);
- NanoBananaAPI (nanobananaapi.ai — generación de imágenes a partir de tu indicación escrita y, en modo retoque, de la foto que facilitas);
- Black Forest Labs (generación de imágenes, tratamiento en la Unión Europea — recibe la foto de referencia cuando pides una imagen a partir de una de tus fotos);
- Meta (medición de campañas de Facebook / Instagram, también a través de RevenueCat, solo con tu consentimiento in-app);
- RevenueCat / Apple / Google (gestión de las suscripciones y, con tu consentimiento, atribución publicitaria);
- Sentry (registros de estabilidad);
- Apple y Google (dictado del sistema en el campo de texto; notificaciones vía APNs y Firebase Cloud Messaging);
- tu pareja, únicamente para los datos que decidas compartir en modo pareja.
En la app, una pantalla distinta te pide aceptar o rechazar la medición de uso y la atribución (GA4, Meta, RevenueCat); puedes cambiarlo en Perfil. En iOS, Apple muestra por separado App Tracking Transparency antes de recoger cualquier IDFA. Rechazar ATT no impide un consentimiento de analítica sin identificador. Sin seguimiento, la atribución puede basarse en mecanismos agregados (p. ej. SKAdNetwork).
Antes de tu decisión. Entre la instalación y el momento en que respondes a esa pantalla, la medición funciona en modo degradado («consentimiento avanzado» de Google): ningún identificador publicitario, ningún identificador persistente escrito en tu dispositivo y ningún dato enviado a Meta. Solo se envían mediciones agregadas, no vinculadas a ninguna persona, para saber cuántas instalaciones proceden de una campaña. Si aceptas, la medición pasa a ser completa; si rechazas, se corta por completo, incluido ese modo degradado.
4 bis. Tratamiento por inteligencia artificial
Tu consentimiento antes de cualquier envío. Antes de que tus datos se transmitan a un proveedor de IA, la app te indica qué datos se envían, a quién y por qué, y te pide tu consentimiento explícito («Permitir» o «No permitir»). El aviso aparece en el primer inicio tras conectarte y después antes de cada función de IA mientras no hayas aceptado. Sin consentimiento, no se envía ningún dato a las funciones de IA (Luna, análisis, resúmenes, ideas, generación y retoque de imágenes). La fecha y la versión de tu consentimiento se registran con tu cuenta.
Datos afectados: tus mensajes y respuestas (quizzes, retos, pregunta del día, resúmenes), las fotos, notas de voz y vídeos compartidos con Luna, tus indicaciones de imagen y fotos de referencia, así como elementos de tu perfil y de tu pareja (nombre, preferencias, recuerdos de Luna) para personalizar las respuestas.
Destinatarios: Anthropic, Google Cloud (Vertex AI Gemini, Cloud Vision, Video Intelligence), NanoBananaAPI y Black Forest Labs, según la función utilizada. Solo recurrimos a proveedores cuyas condiciones comerciales ofrecen una protección equivalente a la nuestra y excluyen entrenar sus modelos con tus datos.
Varios proveedores de IA, solo en el servidor — no para entrenar sus modelos, según las condiciones comerciales aplicables. Ninguna clave API se almacena en tu dispositivo.
Anthropic (API comercial) recibe tus mensajes y los extractos necesarios para las respuestas de Luna, el análisis de quizzes, los resúmenes, las ideas de retos y una revisión de seguridad de las respuestas de Luna.
Google Cloud — Vertex AI Gemini transcribe las notas de voz y describe los vídeos para que Luna pueda entenderlos. Cloud Vision y Video Intelligence moderan automáticamente fotos y vídeos. Si la memoria semántica está activada, Vertex AI convierte extractos de texto en embeddings, sin entrenar modelos de terceros.
La app también ofrece generación de imágenes con IA (editor de fotos, pruebas de retos, ilustraciones de historias), a cargo de NanoBananaAPI (modelo Nano Banana 2). Tu indicación escrita y, en los modos de retoque, la foto que facilitas se transmiten desde nuestros servidores mediante un enlace temporal, el tiempo necesario para producir la imagen. Las imágenes generadas llevan una insignia «IA» grabada en la imagen y pueden denunciarse directamente desde la app, incluso antes de compartirse. Las indicaciones destinadas a producir imágenes de menores, de personas reales sin su consentimiento o contenidos sexualmente explícitos se bloquean antes de cualquier envío al modelo.
El dictado en el campo de texto usa el reconocedor de voz del sistema (Apple o Google), preferiblemente en el dispositivo; si no, el servicio de dictado del sistema puede tratar el audio solo el tiempo de transcribirlo. Los textos e imágenes generados (incluidos análisis de quizzes, resúmenes e ideas de retos) pueden denunciarse en la app; esas denuncias sirven para afinar el filtrado.
La moderación automática de medios (Cloud Vision, Video Intelligence), necesaria para la seguridad de todos, también se aplica a los medios intercambiados con tu pareja.
Retirada de tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento en la app: Ajustes → Luna → Tratamiento por IA. Los envíos se detienen de inmediato: Luna deja de responder y las funciones de IA se cierran. Lo ya tratado no se borra con la retirada: usa «Borrar mi historial» y la memoria de Luna, o elimina tu cuenta.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos encargados (Anthropic, NanoBananaAPI, Meta y ciertos servicios de Google) están situados fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se apoyan en las garantías previstas por las condiciones de cada proveedor (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o Data Privacy Framework).
6. Plazos de conservación
- Datos de cuenta, mensajes, medios y contenidos generados: mientras exista la cuenta, y purga en un plazo de 30 días tras la eliminación;
- Denuncias (motivo, copia fijada y, en su caso, el medio): el tiempo de la revisión y de las obligaciones legales, luego eliminación o anonimización;
- Eventos de analítica y atribución, si consentiste: plazos de los proveedores (Google, Meta, RevenueCat);
- Datos de facturación: conservados según las obligaciones legales contables;
- Registros de Sentry: para el diagnóstico, sin vincularse a tus conversaciones.
7. Tus derechos
Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Consulta nuestra página Tus derechos (RGPD). Puedes ejercer estos derechos en dpo@realitim.com o eliminar directamente tu cuenta desde la aplicación.
En particular, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento al envío de tus datos a proveedores de IA (Ajustes → Luna → Tratamiento por IA).
Puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante tu autoridad de control local.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, control de acceso estricto, minimización) para proteger tus datos. Los tratamientos de IA se ejecutan en el servidor; ninguna clave sensible se almacena en tu dispositivo.
9. Cookies
El sitio usa rastreadores descritos en nuestra política de cookies.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos, para ejercer tus derechos o reportar un incidente: dpo@realitim.com.