Eliminar mi cuenta y mis datos

Puedes eliminar tu cuenta Ozer en cualquier momento. La eliminación conlleva el borrado de tus datos personales, conforme al RGPD (a excepción de los datos que debemos conservar por obligaciones legales, como la facturación).

Método 1 — Desde la app o la versión web (recomendado)

• Abre Ozer (app móvil o versión web /app) e inicia sesión.
• Ve a «Perfil».
• En la sección «Cuenta», selecciona «Eliminar mi cuenta».
• Confirma. La eliminación es inmediata e irreversible.

Método 2 — Por e-mail

Si ya no tienes acceso a la aplicación, envíanos una solicitud desde la dirección de e-mail asociada a tu cuenta:

Solicitar la eliminación por e-mail

¿Qué datos se eliminan?

• Tu perfil, tus preferencias y tu avatar.
• Tus conversaciones con Luna y su memoria asociada.
• Tu progreso de retos, tus quizzes y tus estadísticas.
• Tus vínculos de pareja y las invitaciones enviadas.

Datos conservados

Algunos datos de facturación pueden conservarse durante el tiempo exigido por la ley. La gestión de tu suscripción (cancelación, reembolso) se realiza a través del App Store o de Google Play.

Plazo

Las solicitudes por e-mail se tratan en un plazo máximo de 30 días. Se te enviará una confirmación una vez efectuada la eliminación.