Condiciones generales de uso y de venta

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») rigen el acceso y el uso de la aplicación y de los servicios Ozer (el «Servicio»). Al crear una cuenta, aceptas sin reservas las presentes Condiciones.

1. Acceso al Servicio — público adulto

El Servicio está estrictamente reservado a personas de al menos 18 años. Se efectúa una verificación de la edad en el registro. Toda declaración falsa sobre tu edad conlleva la resolución inmediata de tu cuenta. Consulta nuestra política de protección de menores.

2. Descripción del Servicio

Ozer propone retos de complicidad, series narrativas, quizzes y una coach conversacional asistida por inteligencia artificial («Luna»). El Servicio busca el entretenimiento y el bienestar relacional. No constituye ni un servicio de citas, ni un consejo médico, psicológico o terapéutico.

3. Cuenta de usuario

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada.

4. Normas de buena conducta

• No publicar contenido ilícito, de odio o no consentido.
• No usurpar la identidad de otra persona ni compartir el contenido de un tercero sin su acuerdo.
• No intentar eludir las medidas de seguridad, de moderación o de limitación de uso.
• Respetar a tu pareja: todo intercambio se basa en el consentimiento mutuo.

El contenido generado por los usuarios puede denunciarse y moderarse. Un usuario puede bloquear a su pareja en cualquier momento.

5. Coach de IA Luna

Luna es un agente conversacional automatizado. Tus mensajes y, en su caso, las imágenes asociadas se envían a Anthropic (subencargado de IA) únicamente para generar las respuestas. Según las condiciones comerciales de la API de Anthropic, estos contenidos no se usan para entrenar sus modelos. La moderación de imágenes puede implicar a Google Cloud. Estos tratamientos se detallan en la política de privacidad. Las respuestas de Luna pueden contener imprecisiones y no sustituyen la opinión de un profesional. En caso de angustia, contacta con los servicios de emergencia o los recursos de ayuda competentes.

6. Suscripciones, precios y facturación

El Servicio propone un período de prueba gratuito, un plan gratuito limitado y una suscripción Premium. Las suscripciones se contratan y facturan a través de las plataformas Apple App Store o Google Play, según tu dispositivo, y están sujetas a las condiciones de dichas plataformas.

• El precio aplicable se muestra en la aplicación antes de cualquier confirmación de compra.
• Salvo desactivación al menos 24 horas antes del final del período en curso, la suscripción se renueva automáticamente por una duración idéntica.
• La cancelación puede efectuarse en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple o Google y surte efecto al vencimiento del período en curso.

7. Derecho de desistimiento

Al tratarse de un contenido digital suministrado de inmediato, reconoces que al empezar a usar el Servicio renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo L221-28 del Código de consumo francés). La gestión de los reembolsos depende de las condiciones de la plataforma de descarga.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Servicio están protegidos. Se te concede una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de tu suscripción.

9. Suspensión y resolución

Podemos suspender o resolver una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular en caso de fraude sobre la edad, contenido ilícito o ataque a la seguridad del Servicio. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o nuestra página dedicada.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». En los límites permitidos por la ley, el editor no puede ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso del Servicio.

12. Modificación de las Condiciones

Las Condiciones pueden actualizarse. En caso de modificación sustancial, serás informado. La continuación del uso equivale a la aceptación.

13. Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones se rigen por el derecho francés. Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo francés, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de litigio. Cualquier pregunta puede dirigirse a contact@realitim.com.